Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady świadczenia usług przez firmę Yabloko Kompot z siedzibą w Poznaniu, ul. Wrocławska 45, 61-837 Poznań, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".
Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania przyjmuje się następujące definicje:
2.1. Niniejsze Warunki Korzystania mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę.
2.2. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków Korzystania.
2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie internetowej.
3.1. Usługodawca świadczy usługi sprzątania i czyszczenia, w tym w szczególności:
3.2. Szczegółowy zakres Usług, terminy ich wykonania oraz wynagrodzenie są określane w indywidualnych ustaleniach między Usługodawcą a Klientem.
4.1. Umowa o świadczenie Usług może być zawarta:
4.2. Do zawarcia Umowy niezbędne jest określenie zakresu Usług, terminu ich wykonania, miejsca wykonania oraz wynagrodzenia.
4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny.
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
5.2. Usługodawca ma prawo do:
6.1. Klient zobowiązuje się do:
6.2. Klient ma prawo do:
7.1. Wynagrodzenie za świadczone Usługi jest ustalane indywidualnie z Klientem na podstawie cennika dostępnego na Stronie internetowej lub indywidualnej wyceny.
7.2. Wynagrodzenie może być płatne:
7.3. Za datę zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy lub dzień wpłaty gotówki.
7.4. W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy Usługodawcy podczas świadczenia Usług, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
8.3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za Usługę, w związku z którą powstała szkoda.
8.4. Klient jest zobowiązany do zgłoszenia szkody niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od dnia wykonania Usługi.
9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
9.2. Reklamacja powinna być zgłoszona w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
9.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i powiadomi Klienta o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie.
9.5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca, według wyboru Klienta:
10.1. Klient będący konsumentem może odstąpić od Umowy zawartej na odległość (telefonicznie, poprzez e-mail lub formularz kontaktowy) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu.
10.2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
10.3. Klient może odwołać termin wykonania Usługi bez ponoszenia kosztów, jeżeli powiadomi o tym Usługodawcę nie później niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem.
10.4. W przypadku odwołania terminu wykonania Usługi w czasie krótszym niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem, Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta opłatą manipulacyjną w wysokości 30% wartości zamówionej Usługi.
11.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
11.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na Stronie internetowej.
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów zawartych na podstawie niniejszych Warunków Korzystania będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej.
12.3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do rozpatrzenia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Klientów będących konsumentami, sądem właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
12.4. Niniejsze Warunki Korzystania wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie internetowej.
Ostatnia aktualizacja: 15.11.2023